Términos de Servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO – THE LYT METHOD EMERGENCIA MÉDICA SI TIENES UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAMA DE INMEDIATO AL 9-1-1 (O AL NÚMERO DE EMERGENCIA LOCAL). Estos Términos de Servicio ("Términos" o "Acuerdo") regulan el acceso y uso de los sitios web, páginas de compra, portales, comunidades y servicios relacionados operados por LYT Health Management LLC ("LYT", "nosotros", "nuestro") (en conjunto, la "Plataforma"), incluyendo programas, coaching, contenido de entrenamiento, acceso a comunidad y soporte al cliente (los "Servicios"). Al acceder a la Plataforma, crear una cuenta, comprar, hacer clic en "Acepto", marcar una casilla de aceptación o utilizar los Servicios, confirmas que leíste y aceptas estos Términos, nuestra Política de Privacidad y cualquier política adicional referenciada aquí (incluyendo la política de reembolsos/suscripciones si está publicada). Aviso de Privacidad y HIPAA El uso de los Servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual describe cómo LYT recopila, utiliza y protege la información personal. Los servicios médicos, cuando correspondan, son prestados por proveedores de salud independientes que operan bajo HIPAA. Cualquier información de salud protegida (PHI) que suministres en relación con servicios médicos se rige por el Aviso de Prácticas de Privacidad del proveedor correspondiente, disponible a través de su plataforma y aquí incorporado por referencia. 1. No apto para emergencias Los Servicios no brindan atención de emergencia y no sustituyen atención médica urgente ni servicios 911. LYT no tiene obligación de monitorear ni responder comunicaciones de emergencia. 2. Qué es LYT (y qué no es) LYT ofrece programación de bienestar, entrenamiento físico, educación, acompañamiento/coaching, acceso a comunidad y funciones administrativas de plataforma (por ejemplo: pagos, acceso a cuenta, asistencia de agenda, soporte al cliente). LYT no brinda atención médica, no practica medicina y no prescribe medicamentos. Si eliges acceder a servicios médicos (incluyendo prescripciones), esos servicios son provistos únicamente por proveedores de salud independientes y licenciados ("Proveedores") y, cuando aplique, los medicamentos son dispensados y enviados por farmacias licenciadas de terceros ("Farmacias"). Los Proveedores no son empleados ni agentes de LYT, y LYT no controla decisiones clínicas. No hay garantía de prescripción. Nunca se garantiza una receta. Los Proveedores determinan elegibilidad y conveniencia bajo su criterio médico. 3. Alcance de los Servicios Dependiendo de lo que compres o a lo que accedas, los Servicios pueden incluir: • Entrenamientos en vivo y/o grabados • Guías de alimentación educativas (no clínicas) • Coaching y acompañamiento (no clínico) • Acceso a comunidad (por ejemplo Telegram, Zoom, etc.) • Soporte administrativo y servicio al cliente • Conexión/referencia a Proveedor(es) de telehealth cuando aplique 4. Elegibilidad y restricciones Declaras que tienes 18 años o más. El componente de medicación (si se ofrece) está disponible solo en EE. UU., sujeto a aprobación del Proveedor y a la ley aplicable. El programa online puede estar disponible globalmente; sin embargo, tú eres responsable de asegurarte de que su uso sea legal donde resides. Embarazo y lactancia: La participación en cualquier programa relacionado con medicación no está disponible si estás embarazada o en lactancia, y no deberías inscribirte en esos servicios. 5. Descargo (fitness / nutrición / coaching) Todo el contenido se ofrece con fines educativos e informativos generales. El coaching, entrenamientos y contenido de alimentación no constituyen consejo médico y no diagnostican, tratan, curan o previenen enfermedades. Consulta siempre con un médico o profesional calificado antes de iniciar un programa de ejercicio, cambios de alimentación o medicación. Entiendes que la actividad física implica riesgos inherentes y asumes toda responsabilidad por tu participación. 6. Programas con medicación; aprobación médica; despacho Si compras un programa que incluye potencial acceso a medicación: • Tu elegibilidad debe ser determinada por un Proveedor. • LYT no manipula, almacena ni envía medicamentos. • Luego de aprobación y prescripción por el Proveedor, el medicamento (si es prescrito) es despachado y enviado por una Farmacia directamente a tu domicilio. • Si el Proveedor determina que no eres elegible o que la medicación no es apropiada, se te puede recomendar una opción de programa sin medicación. Modelo de cobro: No se realiza el cobro a menos que exista pre-aprobación/aptitud médica según el flujo indicado en tu proceso de compra. 7. Pagos; renovaciones; no reembolsos LYT puede ofrecer planes mensuales y/o trimestrales. Por el momento las renovaciones son manuales, salvo que en tu proceso de compra se indique lo contrario. NO HAY REEMBOLSOS. Todas las ventas son finales. Si dejas de usar los Servicios o no participas después de comprar, no tienes derecho a reembolso, crédito ni devolución parcial. Pagos fallidos: Si un pago falla o es revertido, los Servicios pueden ser suspendidos o terminados hasta que se resuelva el pago. 8. Cuenta y seguridad Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada en tu cuenta. No puedes compartir acceso ni permitir que terceros utilicen tu cuenta. 9. Propiedad intelectual; prohibición de copia; protección anti-espionaje Todo el contenido y materiales provistos a través de los Servicios (incluyendo entrenamientos, videos, PDFs, métodos, guiones, protocolos, comunidades, grabaciones, estructura del programa, marca y activos descargables) pertenecen a LYT o a sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Se te otorga una licencia limitada, no transferible y revocable para uso personal y no comercial. Aceptas que no vas a: • Copiar, grabar, reproducir, distribuir, publicar, revender o sublicenciar contenido • Compartir materiales del programa fuera de los Servicios • Crear obras derivadas o replicar el programa/método para ofertas competidoras • Usar los Servicios para competir con LYT o con fines comerciales • "Espiar", extraer, scrapear, minar datos o recolectar sistemáticamente contenido o datos de miembros El incumplimiento puede resultar en terminación inmediata sin reembolso y acciones legales. 10. No captación (Non-Solicitation) de miembros y comunidad No puedes solicitar, reclutar o intentar mover miembros/clientes/participantes fuera de la Plataforma para servicios competidores, coaching, programas o productos. Esto incluye mensajes directos, emails, WhatsApp, Telegram o cualquier contacto fuera de la Plataforma obtenido por LYT. El incumplimiento puede implicar expulsión/terminación y acciones legales. 11. Conducta del usuario Aceptas no acosar, abusar, amenazar, suplantar identidad, defraudar o perjudicar a otras personas; no publicar contenido ilegal; ni interrumpir comunidades. LYT puede remover contenido y suspender/terminar acceso a su criterio. 12. Consentimiento de comunicaciones (Email / SMS / llamadas / WhatsApp / Telegram) Al proporcionar tu información de contacto, aceptas recibir comunicaciones de LYT por email, SMS/texto, llamadas telefónicas, WhatsApp y Telegram para entrega del servicio, soporte, actualizaciones de cuenta, agenda y comunicaciones del programa. Para mensajes de marketing, puedes darte de baja cuando aplique. Pueden aplicar tarifas de tu operador. Eres responsable de mantener tu información actualizada. 13. Servicios de terceros Los Servicios pueden incluir enlaces o integraciones con terceros (incluyendo telehealth, farmacias, procesadores de pago y plataformas de mensajería). El uso de servicios de terceros puede regirse por sus propios términos. LYT no es responsable por desempeño, políticas o servicios de terceros. 14. Tecnologías de Analítica y Publicidad LYT puede utilizar tecnologías de analítica y publicidad para operar, mantener, mejorar y promocionar los Servicios. Estas tecnologías pueden incluir, sin limitarse a, cookies, píxeles, etiquetas y herramientas de rastreo similares. La información recopilada mediante estas tecnologías puede incluir datos del dispositivo, tipo de navegador, dirección IP, ubicación general, páginas visitadas, interacciones con la Plataforma y patrones de uso. LYT utiliza esta información para: • Mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario • Comprender cómo las personas interactúan con la Plataforma • Medir la efectividad de esfuerzos de marketing y publicidad LYT no comparte de forma consciente información de salud protegida (PHI) con redes publicitarias ni utiliza datos relacionados con la salud para publicidad dirigida. Cuando la ley aplicable lo requiera, los usuarios podrán ejercer sus derechos mediante la opción "No vender ni compartir mi información personal." 15. Renuncia de garantías LOS SERVICIOS SE PROVEEN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". LYT RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, INCLUYENDO GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. LYT NO GARANTIZA RESULTADOS, NI QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES. 16. Limitación de responsabilidad EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LYT NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, ESPECIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, DERIVADOS O RELACIONADOS CON TU USO DE LOS SERVICIOS. 17. Indemnización Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a LYT ante reclamos derivados de tu uso de los Servicios, tu incumplimiento de estos Términos o tu violación de leyes o derechos de terceros. 18. Arbitraje individual vinculante; renuncia a demanda colectiva LEE ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. AFECTA TUS DERECHOS LEGALES. Tú y LYT acuerdan que cualquier disputa derivada o relacionada con estos Términos o los Servicios se resolverá mediante arbitraje individual vinculante, renunciando al derecho a juicio con jurado y a participar en demandas colectivas o arbitrajes colectivos. El arbitraje será administrado por una entidad reconocida (por ejemplo JAMS/AAA) bajo sus reglas aplicables de consumidor. Aplica la Federal Arbitration Act (FAA). Ley aplicable / jurisdicción: Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, y el arbitraje y/o cualquier proceso permitido por ley se llevará a cabo en Florida, salvo que la ley disponga lo contrario. Exclusión Voluntaria del Arbitraje (30 Días) Puedes optar por no participar en las disposiciones de arbitraje y renuncia a demandas colectivas notificando por escrito a LYT dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que aceptes por primera vez estos Términos. Para excluirte, debes enviar un correo a admin@lytmanagement.com indicando tu nombre completo, dirección postal, correo electrónico asociado a tu cuenta y una declaración clara de que deseas excluirte del arbitraje. La exclusión del arbitraje no afecta ninguna otra disposición de estos Términos. 19. Cambios a los Términos Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada. El uso continuo de los Servicios luego de la vigencia de cambios constituye aceptación. 20. Terminación Podemos suspender o terminar el acceso en cualquier momento por violaciones de estos Términos. Las secciones de propiedad intelectual, descargos, limitación de responsabilidad, arbitraje y indemnización sobreviven a la terminación. 21. RESULTADOS NO GARANTIZADOS LYT no garantiza resultados específicos de ningún tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de peso, cambios físicos, mejoras metabólicas, resultados de laboratorio, bienestar emocional o adherencia al programa. Los resultados dependen de múltiples factores individuales, incluyendo constancia, hábitos personales, historial médico, genética, seguimiento de recomendaciones y decisiones del Proveedor independiente cuando aplique. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que los resultados varían entre personas y que LYT no realiza promesas, garantías ni representaciones sobre resultados específicos. 22. CARGOS REVERSADOS, DISPUTAS Y FRAUDE DE PAGO (CHARGEBACKS) • Iniciar un chargeback, disputa de pago o reverso con tu banco o procesador de pagos sin antes contactar a LYT constituye una violación material de estos Términos. • En caso de chargeback, disputa o indicio de fraude: - El acceso a los Servicios podrá ser suspendido o terminado de forma inmediata, sin reembolso. - LYT se reserva el derecho de bloquear futuras compras o accesos. - Cualquier costo, comisión o penalidad generada por el procesador de pagos podrá ser reclamada al usuario en la máxima medida permitida por la ley. - LYT se reserva el derecho de disputar formalmente cualquier chargeback cuando existan registros de aceptación de estos Términos, uso del servicio o entrega de contenido. 23. CONTACTO LYT Health Management LLC 10 SW South River Dr, Miami, FL 33130 admin@lytmanagement.com